Política de envío
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos son manejados y enviados desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
Una vez que se ha realizado su pedido pasadas 24 horas, no podemos cancelarlo, si necesita cambiar la información de entrega, contáctenos lo antes posible. Una vez que se procese el pedido, no podremos realizar ningún cambio.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 3 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, la entrega demorará entre 6 y 14 días hábiles, según su ubicación.
Paquetes perdidos / robados:
Ardelienne no se hace responsable por paquetes perdidos o robados. Si su información de seguimiento indica que su paquete se entregó a su dirección y no lo ha recibido, infórmelo a su respectivo transportista de envío con la información que se le proporcionó en la página de seguimiento proporcionada.
Si tiene más preguntas sobre cómo hacer esto o si introdujo una dirección incorrecta en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en infoardelienne@gmail.com
Nota importante:
El pedido se considerará aceptado una vez confirmado por Ardelienne.
Al hacer clic en “completar pedido” el cliente confirma que está genuinamente interesado en la compra y se compromete a recibirla. En caso de rechazo injustificado del pedido, Ardelienne se reserva el derecho de emprender acciones legales por incumplimiento de contrato, al amparo del artículo 1.254 y 1.258 del Código Civil Español que establece que el contrato existe desde que una o varias personas consienten en obligarse, y del artículo 61 de la Ley 3/2014 de Defensa del Consumidor.
Ardelienne asume íntegramente los gastos de preparación, gestión y transporte asociados a los envíos gratuitos ofrecidos a sus clientes. El rechazo injustificado de un pedido previamente confirmado genera costes logísticos y perjuicios económicos directos para la empresa.
En caso de rechazo injustificado o reincidencia, Ardelienne podrá restringir futuras compras mediante la modalidad de pago contra reembolso y adoptar las medidas de reclamación que legalmente correspondan para la defensa de sus intereses.
La finalidad de estas medidas es evitar abusos, proteger los recursos de nuestra empresa y garantizar un servicio justo y responsable para todos nuestros clientes.